Versand
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern ausschliesslich nach Deutschland.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt je nach Ort in der Regel 1–3 Werktage. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine ungefähre Angabe handelt, die ab Zahlungseingang gilt. Wochenenden, Feiertage sowie unvorhersehbare Verzögerungen (z. B. durch Wetter, hohes Bestellaufkommen oder Verkehr) sind dabei nicht eingerechnet.
Wird meine Bestellung Klimaneutral versendet?
Nachhaltigkeit ist bei Amal the Label ein zentrales Anliegen und prägt unsere zukünftigen Geschäftsaktivitäten von Grund auf. Durch den Ausgleich der CO₂-Emissionen für Versand und Rücksendungen können wir schnell einen erheblichen Beitrag zum Umweltschutz leisten.Deshalb werden sämtliche Lieferungen und Retouren, unabhängig von der gewählten Versandart, vollständig CO₂-kompensiert – ohne zusätzliche Kosten für dich.
Ich kann meine Bestellung nicht verfolgen. Was kann ich tun?
Wenn deine Bestellung gerade aus unserem Lager verschickt wurde, bitten wir dich um etwas Geduld. Es kann 24-48h Stunden dauern, bis das Paket von dem Spediteur gescannt wird. Teilweise wird die Sendungsverfolgung erst aktiviert, wenn das Paket in deinem Ort/Land ankommt. Wenn deine Bestellung bereits die voraussichtliche Lieferzeit überschritten hat, kontaktiere uns und wir werden deinen Paketstatus überprüfen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
In deiner Versandbestätigung E-Mail erhälst du einen direkten Link zu deiner Sendungsverfolgung. Um den aktuellen Sendungsstatus für deine Bestellung anzuzeigen, musst du einfach auf den besagten Link klicken. Den Link findest du auch in deiner Bestellübersicht, welche du über Mein Konto/Bestellungen aufrufen kannst. Bitte beachte, dass es ab dem Versand deines Pakets 24h bis 48h dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.
Ich habe meine Paket Zustellung verpasst. Was kann ich tun?
Überprüfe den Status deiner Sendung, um weitere Informationen direkt vom Kurierdienst zu erhalten. Den entsprechenden Link findest du in deiner Versandbestätigung. Solltest du während der Zustellung nicht zu Hause gewesen sein, wird der Zusteller in der Regel einen Hinweis in deinem Briefkasten hinterlassen, aus dem hervorgeht, wo du dein Paket abholen kannst (meistens in deiner örtlichen Postfiliale) oder ob es bei einem Nachbarn abgegeben wurde. In manchen Fällen unternimmt der Postbote mehrere Zustellversuche und bringt dein Paket am nächsten Werktag erneut vorbei. Falls es dennoch nicht zugestellt werden kann, wird das Paket an die nächstgelegene Postfiliale weitergeleitet. Auch darüber erhältst du eine Benachrichtigung im Briefkasten. Sollten alle Zustellversuche scheitern, geht das Paket als Rückläufer an unser Lager zurück und wir nehmen umgehend Kontakt mit dir auf.
In meiner Versandbestätigung fehlt ein Artikel!
Sollten wir aus irgendeinem Grund einen der bestellten Artikel nicht versenden können, wird dies in deiner Versandbestätigung angegeben, und du erhältst automatisch eine Stornierung bzw. Rückerstattung oder Nachlieferung für nicht versendete Artikel.
